FAQ - často kladené dotazy

 

Často se mě ptáte...

Vítejte v sekci, kde najdete odpovědi na otázky, které Vám možná vrtají hlavou při výběru dárku pro sebe nebo své blízké. Pokud zde nenajdete to, co hledáte, nebo se chcete na cokoliv zeptat, neváhejte se na mě obrátit. Ráda vám poradím, aby byl Váš nákup u mě radostí od začátku až do konce.

 

Jak dlouho trvá, než mi balíček dorazí? Pokud máme zboží skladem, balíček odesíláme obvykle následující pracovní den od připsání platby. U výrobků na zakázku se vždy domlouváme individuálně – probereme spolu Vaši představu o vzhledu a rovnou Vám sdělím termín výroby. Obvykle je to u věnců a odlévaných výrobků do týdne, u větších betonových kousků, které potřebují déle schnout, může výroba trvat až 14 dní.

Je možné si nechat vyrobit produkt na zakázku? Určitě! Moc ráda tvořím na přání. Pokud máte představu o jiném nápisu nebo barevné kombinaci, napište mi e-mail a společně vymyslíme něco originálního.

Zajišťujete i svatební floristiku a dekorace? Ano, moc ráda se podílím na Vašem velkém dni! Nabízím kompletní svatební servis od návrhu květinové výzdoby až po přípravu dekorací. Vždy začínáme osobní schůzkou, kde probereme Vaši představu, styl svatby a vše doladíme do posledního detailu. O samotnou přípravu i dovoz dekorací přímo na místo svatby se samozřejmě kompletně postarám, abyste si svůj den mohli užít v naprostém klidu. Pokud máte zájem, napište mi prosím s předstihem, ať si termín můžeme společně rezervovat.

Jak je zboží baleno? Na bezpečnou cestu k Vám si dávám velký pozor. Každý balíček připravuji velmi pečlivě s dostatečným množstvím výplně, aby zboží dorazilo v naprostém pořádku. U některých produktů si v košíku můžete zvolit variantu „dárkové balení“ – v takovém případě od nás obdržíte hotový dárek, který po vybalení z přepravní krabice stačí rovnou darovat. Ostatní zboží balíme standardně do bezpečné krabice.

Co když mi zboží dorazí poškozené? I když balíme s maximální péčí, občas se může stát, že se balíčku při cestě k Vám přihodí něco nepředvídaného. Pokud by se tak stalo, prosím, neváhejte mě okamžitě kontaktovat. Abychom vše vyřešili co nejrychleji, doporučuji balíček i obsah nafotit (pokud již balík vypadal při převzetí poškozeně, vyfoťte prosím i ten). Pro řešení můžete využít přímo e-mail nebo vyplnit reklamační formulář, který najdete v sekci „Obchodní podmínky“. Vše spolu vyřešíme k Vaší spokojenosti.